Cap. 4: Requisiti Generali
Cap. 5: Responsabilità della Direzione
Cap. 6: Gestione delle Risorse
Cap. 7: Realizzazione del prodotto
Cap. 8: Misurazioni, analisi di miglioramento
Cap. 4: Requisiti Generali
Cap. 5: Responsabilità della Direzione
Cap. 6: Gestione delle Risorse
Cap. 7: Realizzazione del prodotto
Cap. 8: Misurazioni, analisi di miglioramento
Cap. 4: Contesto dell’organizzazione
Cap. 5: Leadership
Cap. 6: Pianificazione
Cap. 7: Supporto
Cap. 8: Attività operative
Cap. 9: Valutazione delle Prestazioni
Cap. 10: Miglioramento